Verantwortungsvolles Spielen beim Asino Casino

Spielen soll Unterhaltung bleiben, niemals Belastung. Wir bei Asino Casino stellen Ihnen deshalb Schutzwerkzeuge zur Verfügung, die Sie jederzeit selbst aktivieren können, und wir sprechen offen an, wenn sich Ihr Spielverhalten verändert.

Unsere Verantwortung für Sie

Seit unserer Gründung 2023 gilt bei uns der Grundsatz: Der Schutz unserer Spieler steht vor jedem Umsatz. Unsere Systeme werten Verhaltensmuster aus, etwa sharply steigende Einzahlungsfrequenzen oder häufige Nachschübe kurz nach Verlusten. Wenn wir solche Muster sehen, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Druck.

Zusätzlich informieren wir Sie über Ihren tatsächlichen Spielverlauf. Sie sehen in Ihrem Konto jederzeit, wie viel Sie eingezahlt, eingesetzt, gewonnen und verloren haben. Transparente Zahlen statt Bauchgefühl: Das ist unsere Basis für ein bewusstes Spielverhalten.

• Verhaltensanalyse mit proaktiver Ansprache bei Auffälligkeiten
• Reality Checks als Zeitmarker während jeder Session
• Vollständige Übersicht Ihrer Einzahlungen, Einsätze und Verluste
• Ausbildung unseres Support-Teams für sensible Gespräche

Warnsignale ernst nehmen

Anzeichen, die Sie prüfen sollten

Niemand beschließt, ein Problem zu entwickeln. Es beginnt meist schleichend. Die folgenden Fragen dienen der Selbsteinschätzung. Je öfter Sie mit ja antworten, desto dringender empfehlen wir eine Auszeit und ein Gespräch mit einer Beratungsstelle.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten).
• Sie verheimlichen Einsatz, Dauer oder Verluste vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sessions nicht ab.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spiels.
• Sie denken auch außerhalb des Spiels ständig ans Spielen.
• Depot limits reichen nicht mehr, und Sie erhöhen sie wiederholt.

Werkzeuge für Ihre Kontrolle

Aktivierung im Kontobereich

Alle Werkzeuge aktivieren Sie in Ihrem Konto unter dem Punkt Verantwortungsvolles Spielen, ohne Assistenz und ohne Erklärung, warum Sie ein Limit setzen möchten. Änderungen nach oben greifen erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: Obergrenze für Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat, direkt im Kontobereich einstellbar.
• Verlustlimit: Begrenzt Ihre kumulierten Verluste im gewählten Zeitraum, sobald das Limit erreicht ist, sind keine Einsätze mehr möglich.
• Einsatzlimit: Deckelt den maximalen Einsatz pro Runde oder Ihre gesamten Wetteinsätze pro Zeitraum.
• Session-Timeout: Meldet Sie nach einer definierten Spieldauer automatisch ab.
• Reality Check: Blendet während des Spiels in regelmäßigen Abständen Spielzeit und Bilanz ein.
• Auszeit (Cooling-off): Sperrt Ihr Konto zeitweise, ungeachtet dessen gilt Ihr Guthaben weiterhin als verfügbar.
• Selbstausschluss: Dauersperre mit Verifizierung Ihrer Person, Details siehe nächster Abschnitt.

Selbstausschluss beim Asino Casino

Dauern und Ablauf

Der Selbstausschluss ist die stärkste Schutzmaßnahme. Sie wirken ihn über den Kontobereich oder per E-Mail an [email protected], unsere Mitarbeiter bestätigen die Sperre innerhalb von 24 Stunden nach Identitätsprüfung.

Ihr Guthaben bleibt dabei Ihr Eigentum. Sie können es auch während der Sperre zur Auszahlung anfordern, laufende offene Wetten werden regulär abgerechnet. Neuanmeldungen unter anderen Daten sind ausgeschlossen, unsere KYC-Prüfung erkennt Doppelaccounts und löscht sie.

Minderjährige wirksam schützen

Mindestalter 18 Jahre

Glücksspiel ist ab 18 Jahren erlaubt, ohne Ausnahme. Wir verifizieren das Alter jedes Spielers vor der ersten Auszahlung mittels Lichtbildausweis, bei Unsicherheiten zusätzlich über Adressnachweis und Dokumentenprüfung. Konten von Minderjährigen schließen wir umgehend und erstatten eingezahlte Beträge.

Sicherheit entsteht aber auch zu Hause. Wenn Jugendliche in Ihrem Haushalt unser Angebot theoretisch erreichen könnten, empfehlen wir Schutzsoftware wie JusProg, Net Nanny oder die integrierten Kindersicherungen von Windows und macOS. Halten Sie Ihre Login-Daten für sich und nutzen Sie nie denselben Browser mit gespeicherten Sessions.

Anonyme Hilfe in Österreich

Beratungsstellen für Spielsucht

Ein Gespräch mit Fachleuten ist kein Scheitern, sondern ein Schritt. Die folgenden Stellen arbeiten vertraulich, auf Wunsch anonym, und kosten nichts.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 245 09 00, www.spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut Wien, Telefon +43 1 4000 850 00, www.api.or.at
• Telefonseelsorge Österreich, rund um die Uhr unter 142, www.telefonseelsorge.at

So erreichen Sie uns

Support rund um die Uhr

Unser Team ist 24/7 im Live-Chat sowie per E-Mail an [email protected] erreichbar. Wünschen Sie ein Limit, eine Auszeit oder den Selbstausschluss, nennen Sie Ihren Benutzernamen und das gewünschte Werkzeug, die Umsetzung dauert in der Regel wenige Minuten.

Für vertrauliche Gespräche zu Ihrem Spielverhalten fragen Sie im Chat direkt nach dem Responsible-Gaming-Team. Unsere Mitarbeiter dort sind geschult, zuzuhören statt zu verkaufen.

Häufige Fragen

Kann ich mein Guthaben während einer Auszeit auszahlen lassen?

Ja. Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum. Fordern Sie die Auszahlung über den Support an, wir bearbeiten sie innerhalb der üblichen Bearbeitungszeit von 0 bis 72 Stunden.

Wie schnell ist ein Limit aktiv?

Senkungen und neue Limits greifen sofort. Erhöhungen oder Streichungen eines Limits greifen aus Schutzgründen erst nach 24 Stunden.

Kann ich einen unbefristeten Selbstausschluss rückgängig machen?

Nur nach schriftlichem Antrag, frühestens 6 Monate nach Beginn, mit abschließender Überprüfung und einer Bedenkfrist von 7 Tagen. Wir behalten uns vor, die Reaktivierung abzulehnen.

Erkennt Asino Casino Konten mit anderen Daten?

Ja. Unsere KYC-Prüfung vergleicht Ausweisdaten, Zahlungsdaten und technische Merkmale. Doppelaccounts während einer Sperre werden gelöscht.