Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Auf dieser Seite halten wir die Bedingungen fest, die für Ihre Nutzung unserer Plattform gelten. Bitte lesen Sie sie vor der Registrierung vollständig durch.

Wann diese Bedingungen gelten

Mit der Erstellung eines Spielerkontos, der ersten Einzahlung oder der ersten Nutzung eines Spiels bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch und wird in Ihrem Konto protokolliert. Sie treten in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihre Registrierung bestätigen, und gelten für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung.

Wir betreiben Asino Casino seit 2023 unter einer Lizenz der Curaçao eGaming Authority und wenden diese Bedingungen auf alle Angebote unserer Plattform an, einschließlich Spiele, Boni, Turniere und Zahlungsdienste. Sollten einzelne Regelungen einer zuständigen Behörde widersprechen, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Regelungen nicht.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Spielerkonto

Ein Konto dürfen ausschließlich Personen eröffnen, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrem Wohnsitzland gültige gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben, je nachdem, welches höher ist. Zudem müssen Sie in einem Land wohnen, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, Schweden, dem Baltikum, Russland und der Ukraine dürfen unsere Dienste nicht nutzen.

Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben machen. Verstöße berechtigen uns, Konten zu sperren und Gewinne einzubehalten.

1. Sie bestätigen bei der Registrierung Volljährigkeit und Wohnsitz in einer zugelassenen Jurisdiktion.
2. Sie verpflichten sich, Ihre Daten aktuell zu halten, insbesondere Name, Adresse und Zahlungsmethode.
3. Sie sind verpflichtet, auf Verfahren zur Identitätsprüfung (KYC) zeitgerecht mitzuwirken und entsprechende Nachweise zu erbringen.
4. Sie dürfen Ihr Login und Ihr Passwort niemals an Dritte weitergeben und haften für alle Aktivitäten unter Ihren Zugangsdaten.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Zahlungsverkehr und Prüfung

Einzahlungen nehmen wir unter anderem über EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller sowie über Kryptowährungen wie Bitcoin und Tether entgegen. Die jeweils geltenden Mindest- und Höchstbeträge sowie Gebühren werden Ihnen direkt im Kassenbereich angezeigt. Auszahlungen bearbeiten wir nach erfolgter Verifizierung in der Regel innerhalb von 72 Stunden; die Gutschrift auf Ihrem Zahlungsmittel kann je nach Anbieter zusätzliche Banklaufzeiten erfordern.

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch, für die wir einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Nachweis der Zahlungsmethode anfordern. Diese Prüfung dauert üblicherweise 24 bis 48 Stunden. Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit auf dieselbe Methode, über die die Einzahlung geleistet wurde. Nach zwölf Monaten ohne Login und ohne Transaktion gilt ein Konto als ruhend; wir versuchen, Sie zu kontaktieren, bevor wir weitergehende Schritte setzen.

Bonusregeln, die wir durchsetzen

Gültigkeit und Umsatzbedingungen

Boni, Freispiele, Cashback-Angebote und Turnierpreise unterliegen den Bedingungen, die jeweils in der zugehörigen Promo-Beschreibung angeführt sind. Diese Bedingungen umfassen Umsatzanforderungen, Mindesteinzahlungen, Gültigkeitsfristen und gegebenenfalls benötigte Bonuscodes. Die genauen Werte jedes Angebots finden Sie transparent in der Detailansicht der jeweiligen Aktion, bevor Sie diese aktivieren.

Ein Bonus ist an Ihr Konto und an Sie als Person gebunden und nicht übertragbar. Entscheidend ist der Zeitpunkt der Bonusaktivierung; maßgeblich ist die Serverzeit unserer Plattform.

1. Umsatzanforderungen müssen vollständig erfüllt sein, bevor eine Auszahlung von Bonusguthaben möglich ist.
2. Solald ein Bonus aktiv ist, gilt pro Spielrunde eine Höchsteinsatzgrenze; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus und daraus resultierender Gewinne führen.
3. Bestimmte Spiele sind von der Bonusnutzung ausgeschlossen oder tragen mit reduziertem Anteil zu den Umsatzbedingungen bei; die Liste finden Sie in den Bedingungen jeder Aktion.
4. Nach Ablauf der Gültigkeitsfrrist verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne ersatzlos.
5. Bei zweckwidriger Nutzung behalten wir uns vor, Boni zu annullieren, Gewinne einzuziehen und das Konto zu sperren.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Missbrauch und Umgehungsversuche

Wir dulden keine Manipulation, keinen Betrug und keine Umgehung unserer Sicherheitsmaßnahmen. Bereits der Versuch eines der nachstehend genannten Verhaltensweisen berechtigt uns zur sofortigen Sperrung betroffener Konten, zur Einbehaltung von Gewinnen und zur Beendigung der Geschäftsbeziehung.

1. Eröffnung oder Nutzung mehrerer Konten, insbesondere zur mehrfachen Inanspruchnahme von Willkommensangeboten (Multi-Accounting).
2. Kreditkarten-Rückbuchungen (Chargebacks) oder sonstige Widerrufe bereits geleisteter Einzahlungen.
3. Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Softwarefehlern, arbitrageartige Wettmuster oder das Zusammenspiel mehrerer Konten zum Erfüllen von Umsatzbedingungen.
4. Absprachen mit anderen Spielern (Collusion) in Live-Spielen, Turnieren oder bei progressiven Jackpots.
5. Einsatz von Bots, Skripten, automatisierten Systemen oder sonstiger Software, die Spielabläufe automatisiert oder unsere Systeme beeinträchtigt.
6. Verwendung von VPN, Proxys oder anderen Mitteln zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts zwecks Umsetzung geografischer Beschränkungen.

Grenzen setzen und Auszeit nehmen

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Sie haben jederzeit das Recht, in Ihrem Konto Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen, Session-Erinnerungen und Reality-Checks zu aktivieren oder eine zeitlich befristete Auszeit zu nehmen. Eine Auszeit können Sie selbst über die Kontoeinstellungen einleiten oder über unseren Support anfordern; während der Dauer einer Auszeit unterbinden wir Login-Versuche und werben nicht aktiv für unser Angebot. Einen dauerhaften Selbstausschluss nehmen wir auf Ihren Wunsch unverzüglich vor.

Wir beobachten Spielverhalten auf Anzeichen möglicher Glücksspielprobleme und kontaktieren Sie, wenn uns Auffälligkeiten auffallen. Auf Wunsch vermitteln wir Ihnen Kontakte zu anerkannten Hilfeeinrichtungen in Österreich, darunter die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut. Glücksspiel ab 18 Jahren soll Unterhaltung bleiben, niemals eine Einnahmequelle zur Bestreitung des Lebensunterhalts.

Konto schließen und Streitfälle klären

Kündigung und Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen; ein formloses Ersuchen über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] genügt. Vor der finalen Schließung ermöglichen wir Ihnen die Auszahlung Ihres restlichen Guthabens, sofern alle Verifizierungen abgeschlossen sind und keine offenen Bonusbedingungen bestehen. Wir behalten uns ebenso das Recht vor, Konten aus wichtigem Grund zu schließen, insbesondere bei Verstößen gegen diese Bedingungen.

Beschwerden richten Sie bitte zunächst an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist und bemüht ist, Anliegen innerhalb weniger Tage zu klären. Eskaliert ein Fall nicht einvernehmlich, können Sie sich an die Curaçao eGaming Authority wenden. Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nicht Vorrang haben.

Wie wir diese Bedingungen aktualisieren

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Produkten oder aktualisierten Lizenzanforderungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse oder durch deutlich sichtbaren Hinweis auf der Plattform. Das Datum der letzten Aktualisierung steht jeweils am Ende dieses Dokuments.

Nehmen Sie nach Inkrafttreten einer Änderung weiter unsere Dienste in Anspruch, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Widersprechen Sie einer Änderung, steht es Ihnen frei, Ihr Konto schließen zu lassen, ohne dass daraus Kosten entstehen. Wir empfehlen, diese Seite in regelmäßigen Abständen selbst erneut durchzusehen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Asino Casino spielen?

Mindestens ab 18 Jahren, oder ab dem höheren gesetzlichen Mindestalter Ihres Wohnsitzlandes. Zudem müssen Sie in einem Land wohnen, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten können zur Sperrung und zum Einbehalt von Gewinnen führen.

Warum wird vor meiner ersten Auszahlung eine Prüfung durchgeführt?

Gesetzliche Vorgaben verpflichten uns, Ihre Identität vor der ersten Auszahlung zu prüfen. Dazu benötigen wir einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Nachweis der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert üblicherweise 24 bis 48 Stunden.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Sie können eine befristete Auszeit in den Kontoeinstellungen aktivieren oder einen dauerhaften Selbstausschluss über den Live-Chat bzw. per E-Mail an [email protected] anfordern. Wir setzen Ihren Wunsch unverzüglich um.